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這個月的 mashup 製作案件

某家客戶的 logo 也已確定完成～

主要還有其室內的大圖輸出，等到時有確定再貼上來．

新的一年即將到來，祝大家新年快樂，趁著過年期間休息充電，準備迎接新的一年，新的計劃和新的生活～

「 LINE@API 與 MASHUP 的應用」

Messaging API是一項能夠讓LINE用戶針對所提供的服務進行雙向溝通的功能。

Messaging API將透過LINE伺服器，在伺服器與LINE應用程式間互相收發資訊。並且將活用JSON形式的API進行通訊請求。

這個功能與我們的產品 mashup、ai words 之間，能有什麼樣的互動關係呢？

常常客戶可能覺得只要做了一個網站，做了網路廣告，就有客戶會源源不絕的上門，

但就品牌的經營上來說，往往與客戶做良好的聯繫關係，保持良好互動，就長遠的經營是比較有幫助的。

即時回覆訊息的重要性，例如就像現在 FB 社團的購物功能，

他可以結合FB Messenger 即時詢價，也有很多人直接在 FB 上賣東西，圖的就是他與客戶間的便利性與普及性。

簡單的來說：

「各種專業的領域，透過 mashup、ai words、line@ 整合在一起，最終目的是為了提供給客戶需要的資訊」

mashup 作為入口網站，line@主要是與客戶保持互動的關係，ai words 精準分析資料。

line@的運用可以說是讓店家服務更貼近消費者，其主要的功能有

群發訊息、動態主頁、1對1聊天、宣傳頁面（優惠券等）、調查功能、LINE集點卡、行動官網、圖文訊息、開發人員用Messaging API、專屬ID

然後結合我們的 mashup aiwords 等產品運用，讓產品行銷、客戶服務方面無往不利。

-----案例-----

今天有家早餐店，他用 mashup 做了網站，投入大量廣告在網路上，被吸引進來的人如果沒有立即性需要，

這時可以給客戶誘因加入 line@（加入享折扣、購物金之類），利用 line@ 提供預定早餐服務，甚至一週的早餐也可以先想好然後利用line@預訂，

再到店內取餐即可；或是預定送達地點，這樣可以做到即使早餐店已過了營業時間，仍處於不斷接單的情況，

一來提早調配營業時間人力的運作、二來延長服務的時間。

line bot 則是可以提供給客戶最新菜單、餐點製作情況、點數集點的查詢、建議餐點、餐點熱量查詢、減肥的人建議吃什麼之類的服務，

甚至主動發出最新優惠的訊息，在客戶用餐完後做口味滿意度調查，這些動作都是保持與客戶的聯繫，把顧客服務做好做滿。

mashup 上如果有更新商品、最新消息、也可選擇是否同步傳送到客戶的 line，

店家的訂單管理同步 mashup 後台， mashup 後台可串接 google 分析 ai words 、line@ 或是各種網路分析工具、店家pos機串接

結合網路來客與實體店面的銷售成績，取得各種商品販賣銷售情況、營業金額、來客數、當天天氣好壞影響業績程度、訂餐年齡層分析、訂餐時段分析等資訊，

更仔細的可以紀錄每個客戶的消費次數、時間、每次買的餐點、讓店家可以更掌握消費者的喜好，進而讓消費者覺得這店家很貼心、放心。

直接用圖表整合在 mashup 後台，這樣我們幾乎只要用 mashup 就可以獲取各種資訊、操作節省店家時間。

「把每個客戶當作 line 好友般的用心經營 」

每個行業mashup & line@的運用都可以千變萬化，但這句話可以說是不變的秘訣，如何提供給消費者作為 line 好友的獨享服務，讓其享受被尊貴對待的感覺。

流行服飾業 - 每季的新品可在 mashup 曝光，但可以透過後台分析，過去的消費記錄，可針對每個客戶的品味，用 line@ 去傳送推薦適合的服飾，即可直接在 line 下單，

完成此筆交易。

餐飲服務業 - 訂位、預先訂餐、客製化菜色、菜單查詢、外送服務，可直接透過 line 訂位、直接預先點菜，到餐廳及可馬上入座上菜不必等。

網路購物網站 - 利用line bot查詢商品到了沒、尋找商品、下訂單。也可直接用line詢問Q&A，對於定期會購買的商品(例如衛生紙)，可記錄於系統，時間一到就會主動推播給消費者，提醒該購物補貨了，讓消費者馬上即可購買完成。

mashup ＆ line@ 運用，在店家方面除了好管理外，更能獲取來自各網路分析的資料，整合至mashup後台，然後透過line＠去針對目標消費者做更詳細的廣告客戶服務。

在消費者方面，除了可以更即時的獲取所需的資料外，也可以透過 line@ 去更便利自己的生活。店家與客戶間如好友般對待，共創雙贏。